Validade

O pacote e seus respectivos itens são válidos de  01 de março de 2024 a 30 de novembro de 2024. Exceto para a alta temporada: em semanas com feriados ou eventos festivos nas cidades de origem e destino e nos meses de janeiro, fevereiro, julho e dezembro.

Agendamento da viagem

Formulário da viagem: assim que liberado, o formulário poderá ser acessado pelo e-mail que enviaremos ou pela Conta Hurb, na qual você seguirá o passo a passo abaixo: 

1) Entre na sua Conta Hurb;

2) Clique no seu nome e depois na aba “Pedidos”;

3) Clique em “Preencher formulário”.

Preenchimento do formulário: neste momento, indique possíveis datas para a viagem a partir de 60 dias. Ex.: formulário enviado em 15/03, a primeira data possível será em 14/05. Além disso, os períodos precisam de, no mínimo, cinco dias de intervalo entre si. Ex.: 16/05, 22/05 e 28/05. Caso estejam indisponíveis, tentaremos outra data próxima às suas sugestões e enviaremos uma nova opção.

Observação: na compra com o boleto parcelado, você poderá sugerir datas para a viagem a partir de 60 dias do vencimento do último boleto em aberto.  

Consulta e alterações no formulário: depois de preenchido, o formulário estará disponível na Conta Hurb e poderá ser alterado. Não se esqueça de contar 60 dias para a sugestão de novas datas, a partir de cada edição. Mas lembre-se: após a confirmação do voo, qualquer alteração resultará em cobranças extras!

Confirmação da viagem

Confirmação das datas: em até 45 dias da data mais próxima sugerida, enviaremos os voos para sua confirmação. Fique de olho no seu e-mail, pois a proposta tem um prazo de expiração, tendo em vista a atualização constante dos voos. 

Ao aceitá-la, aguarde pela emissão da confirmação da viagem, em até 15 dias da data do embarque. Nesse momento, você receberá todos os detalhes dos voos, hospedagem e demais serviços do pacote. 

Se os voos não se encaixarem na sua disponibilidade, é preciso recusar a proposta e aguardar até 30 dias para o envio de novos voos para confirmação.

Comunicação com o Hurb: estamos online todos os dias, 24 horas. Você consegue sanar dúvidas com os nossos artigos das “Dúvidas Frequentes”. No mesmo endereço, dá para acessar o chat da nossa Central de Felicidade do Viajante. Se preferir, envie uma mensagem para o e-mail [email protected]. Logo você receberá o nosso retorno!

Documentação para a viagem

É de exclusiva responsabilidade de quem vai viajar ter toda a documentação necessária em dia, então, o Hurb não se responsabiliza pela impossibilidade de ingresso na cidade visitada, pela falta de algum documento. Pesquise com antecedência tudo o que é exigido no lugar de destino. Alguns dos possíveis documentos necessários são:

     - Passaporte;

     - Visto de entrada;

     - Seguro viagem;

     - Vacina contra a Febre Amarela;

     - Teste PCR negativo para a Covid-19;

     - Comprovante de vacina para a Covid-19.

Solicitações sobre sua viagem

Este campo do Formulário da viagem serve para indicar:

     - Informações especiais como, por exemplo, questões de acessibilidade;

     - Número do pedido correspondente à compra de algum passeio ou transfer pelo Hurb;

     - O número de bebês (de até 1 ano e 11 meses), com nomes completos e datas de nascimento.